如今，越来越多的人会尝试网络租车，但是一旦出现问题，相关的维权保障是否健全呢？市民栾先生就遇到了这样的问题。

2月22号，栾先生准备和朋友们一起去外地游玩，在神州租车app上租了一辆车。下午准备出发的时候栾先生去验车，发现车的前两个车轮没有气。

市民栾先生

开始的几天，车辆没有出现的问题，但是2月24号栾先生返程回青岛的路上，当行驶到威青高速公路刚过海洋收费口时，车辆的左前方轮胎发生了爆胎。栾先生把车停稳后，马上拨通了神州租车的服务电话，但没有得到准确的答复。

市民栾先生

神州租车的十五大街的店长跟栾先生说这个道路救援的费用他们会承担，但在后续的协商过程中，却拒绝承担这部分费用。

记者现场看到相关的租赁合同中有明确指出，如果租赁车辆因轮胎损坏无法行驶时，提供更换备胎服务。而且栾先生认为这次造成爆胎的主要原因是胎压不足造成，租车之前相关公司应该对车况进行检查，所以提出这次事故产生的费用和租车的费用都应当免除。

神州租车相关负责人

对于神州租车的答复，栾先生并不认可。

市民栾先生

孔姣 山东诚功律师事务所

时下，网络租车很流行，但在网上约车有时候很不让人省心，除了刚才市民栾先生的遭遇外，车辆和信息不符、资质不健全等问题也比较常见。给您提个醒，乘车过程中，如果感觉司机不对劲要及时要求停车，还要认真核对订单上的信息是否与接自己的车辆相一致，同时，最好找接单较多的司机，比较令人放心。